提高供熱保障和服務(wù)水平 提升熱用戶幸福感和滿意度——包頭熱力集團掀起學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神熱潮
發(fā)布時間：2022-10-29 18:13:35 作者：包頭熱力
中國共產(chǎn)黨第二十次全國代表大會于10月22日上午在北京勝利閉幕。大會號召，全黨全軍全國各族人民緊密團結(jié)在以習(xí)近平同志為核心的黨中央周圍，牢記空談?wù)`國、實干興邦，堅定信心、同心同德，埋頭苦干、奮勇前進，為全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家、全面推進中華民族偉大復(fù)興而團結(jié)奮斗。
會議召開期間，包頭熱力集團黨委組織廣大黨員干部職工采取不同形式，先后觀看學(xué)習(xí)了開幕會、習(xí)近平總書記參加廣西代表團審議報告、多場新聞發(fā)布會和閉幕會等，認(rèn)真聆聽了習(xí)近平總書記重要講話精神。特別是深入學(xué)習(xí)了習(xí)近平總書記代表第十九屆中央委員會向黨的二十大作的報告和在閉幕會上的重要講話內(nèi)容。廣大黨員干部職工通過深入學(xué)習(xí)、熱烈討論、積極交流，抒發(fā)著對黨的二十大和習(xí)近平總書記重要講話精神的認(rèn)識感想，用心用情踐悟精神實質(zhì)和深邃理論。
大家一致表示，黨的二十大是在全黨全國各族人民邁上全面建設(shè)社會主義國家新征程、向第二個百年奮斗目標(biāo)進軍的關(guān)鍵時刻召開的一次十分重要的大會。選舉產(chǎn)生的新一屆中央委員會和中央常務(wù)委員會，團結(jié)和帶領(lǐng)全國各族人民踔厲奮發(fā)，篤行不怠，用新的偉大奮斗創(chuàng)造新的偉業(yè)。“黨的二十大報告指出，健全基本公共服務(wù)體系，提高公共服務(wù)水平，增強均衡性和可及性，扎實推進共同富裕。要深入群眾、深入基層，采取更多惠民生、暖民心舉措?！卑^市政協(xié)委員、勞動模范、包頭熱力集團黨委書記、董事長劉志強表示，作為一個國有公益服務(wù)型企業(yè)的負(fù)責(zé)人，學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神最終落腳點就是要履行好供熱服務(wù)的職責(zé)以及承擔(dān)好企業(yè)的社會責(zé)任。
目前。包頭市主城區(qū)供熱面積1.42億平方米，包頭熱力集團供熱面積3700萬平方米，占全市集中供熱面積的26.1%，是包頭市最大的集中供熱國有企業(yè)。近些年來，包頭熱力集團按照市委市政府和上級主管部門的部署要求，牢固樹立“鑄魂、強企、暖民”發(fā)展理念，發(fā)揚“團結(jié)、奮進、務(wù)實、奉獻”的企業(yè)精神，積極踐行“愿每個家庭溫暖如春”的服務(wù)宗旨，不斷深入推進國企改革和精細(xì)化管理，在節(jié)能減耗和提升服務(wù)水平上下功夫，加大新技術(shù)新設(shè)備應(yīng)用力度，探索實施“智慧供熱”新模式，向?qū)崿F(xiàn)“雙碳”目標(biāo)努力，實現(xiàn)了企業(yè)社會效益、經(jīng)濟效益、環(huán)保效益全提升的目標(biāo)，踏上了精細(xì)管理、創(chuàng)新實踐、綠色發(fā)展的新征程。
包頭熱力集團勇于承擔(dān)社會會責(zé)任，每年都投入大量資金，進行設(shè)備設(shè)施檢修維護和技術(shù)改造，加大老舊小區(qū)二次網(wǎng)、“三供一業(yè)”供熱管網(wǎng)改造、接收燃煤小鍋爐房并入集中供熱，積極協(xié)調(diào)和推進包頭市集中供熱環(huán)城北干線項目建設(shè)等。特別是近兩年接收了昆區(qū)南排村、高新區(qū)南壕村等燃煤散燒用戶，全力支持幫扶村脫貧攻堅和鄉(xiāng)村振興以及文明城市創(chuàng)建，在全市疫情防控工作中也做出了積極貢獻。下一步，包頭熱力集團將在黨的二十大精神指引下，進一步深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會和貫徹落實習(xí)近平總書記重要講話精神，做強做優(yōu)做大企業(yè)，不斷提高企業(yè)供熱保障能力和服務(wù)水平，做到更加精準(zhǔn)精細(xì)的服務(wù)，提升熱用戶的滿意度和幸福感。
“習(xí)近平總書記在黨的二十大報告中指出，必須堅持在發(fā)展中保障和改善民生，鼓勵共同奮斗和創(chuàng)造美好生活，不斷實現(xiàn)人民對美好生活的向往。做為包頭熱力集團一名高層管理人員和基層單位負(fù)責(zé)人，深感企業(yè)的發(fā)展離不開廣大職工，更離不開廣大熱用戶。為用戶做好供熱服務(wù)是我們義不容辭的責(zé)任。供熱三公司供熱區(qū)域內(nèi)老舊街坊較多、困難用戶也比較多，更需要我們提供更加完善和高質(zhì)量的服務(wù)。為此，近些年供熱三公司提出“保姆式”點對點服務(wù)模式，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員帶頭做好用戶服務(wù)工作，在送溫暖的路上保證一個熱用戶也不落下，讓轄區(qū)熱用戶切實感受到企業(yè)改革發(fā)展帶來的實惠，讓老百姓身暖心更暖?！卑^熱力集團總經(jīng)理助理、供熱三公司經(jīng)理王如棟說道。
“從黨的二十大報告中，我們感受到了濃濃的人民情懷。民心所向，奮斗不息。習(xí)近平總書記時時放心不下人民群眾的安危冷暖，指出要著力解決好人民群眾急難愁盼的問題?！钡谝粚萌珖擎?zhèn)供熱行業(yè)職業(yè)技能競賽三等獎獲得者、包頭熱力集團供熱一公司麗日熱力站站長鄧建軍說，熱力站作為聯(lián)系企業(yè)和熱用戶的橋梁和紐帶，其作用至關(guān)重要。作為基層服務(wù)人員，要按照上級和企業(yè)要求，采取更多惠民生暖民心的舉措，把訪民問暖、提溫降訴做得更實更細(xì)更到位，做好延伸服務(wù)，打通服務(wù)用戶群眾最后一公里的“梗阻”，讓用戶感受到家人般的親切，親人般的溫暖。
“黨的二十大報告指出，健全基本公共服務(wù)體系，提高公共服務(wù)水平，增強均衡性和可及性，扎實推進共同富裕?！敝袊擎?zhèn)供熱協(xié)會“熱力先鋒”榮譽稱號、包頭市“五一勞動獎?wù)隆鲍@得者、包頭熱力集團用戶服務(wù)部副部長包蓓蓓對此感受頗深。作為一個與人民群眾生活息息相關(guān)的服務(wù)性公益企業(yè)，必須要把社會效益放在重要位置，一切工作都要以用戶需求為導(dǎo)向，以用戶滿不滿意作為衡量工作成績的標(biāo)準(zhǔn)。近些年，隨著社會不斷發(fā)展進步，人民群眾對美好生活向往和要求也越來越高，這給服務(wù)型企業(yè)和職工帶來了前所未有的挑戰(zhàn)和壓力。因此我們一定要找準(zhǔn)工作的切入點、薄弱點，在人民群眾最需要的地方著力發(fā)力，努力提升服務(wù)用戶的技能和本領(lǐng)，把簡單的工作做精，把復(fù)雜的工作做細(xì)，把人民群眾急難愁盼問題解決好，這樣我們的服務(wù)才能滿足人民群眾需求。
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