訪民問暖！“面對面”，讓服務(wù)零距離
發(fā)布時間：2021-12-27 09:41:58 作者：包頭熱力
包頭熱力集團積極開展“訪民問暖”工作，切實解決用戶供熱問題，努力提高供熱質(zhì)量和用戶滿意度，全力保障用戶安全溫暖過冬。
目前，“訪民問暖”工作正在有條不紊進行中，工作人員深入用戶家中，實地調(diào)查，傾聽訴求，面對面溝通，現(xiàn)場快速解決問題，用心、用情、用力為用戶提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
供熱一公司
為確保轄區(qū)用戶安全用熱和溫暖過冬，日前，供熱一公司進步中心站職工對所管轄小區(qū)富十五小區(qū)14、15棟不熱用戶進行入戶走訪，排查老舊小區(qū)改造施工過程中出現(xiàn)的管道堵塞、除污器堵塞、閥門未開等遺留問題，幫助用戶解決不熱問題20余個。
供熱三公司
供熱三公司轄區(qū)內(nèi)的少先79街坊屬于散熱量較大的非節(jié)能建筑，并且老年人居住集中，對室溫需求較高。為保證尖寒期的供熱效果，東亞中心站將付2棟共72戶居民列為重點走訪區(qū)域，通過主動入戶詢問、濾網(wǎng)清洗、排氣等工作，室內(nèi)溫度均有提升，獲得了用戶的一致好評。
供熱五公司
供熱五公司持續(xù)開展“訪民問暖”工作，在恩和小區(qū)內(nèi)發(fā)放“安全供熱明白卡”和“暖心服務(wù)手冊”，詢問用戶供暖情況，幫助解決供熱問題。
包頭熱力集團深入供熱用戶，傾聽呼聲，接受監(jiān)督，確保供熱不留死角，努力讓優(yōu)質(zhì)供暖服務(wù)“暖身入心”
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