供熱一線“暖醫(yī)生”
發(fā)布時間：2022-03-12 09:48:37 作者：包頭熱力
春暖花開的季節(jié)轉(zhuǎn)瞬到來，對于供熱人而言不到采暖期結(jié)束，安全優(yōu)質(zhì)供熱這根弦卻仍不能放松。
包頭熱力集團供熱五公司青七中心站擔負著七個熱力站的供熱任務和服務用戶工作。周文政是站里一名“資深”的檢修工，參加工作20多年來，他一直堅守在供熱最基層崗位，用熱情和汗水服務著每一位用戶，用戶親切地稱他為供熱“暖醫(yī)生”。在同事眼里，他又是一位平易近人、言傳身教的“好師傅”。“我在去年8月調(diào)動到青七中心站工作，對熱力站工作流程并不太精通，檢修師傅周文政在日常工作中毫不保留，將多年的工作經(jīng)驗全部分享出來，讓我很快學習掌握了很多的供熱知識和技能。”張燕軍說道。
2021—2022采暖期開始以來，供熱站經(jīng)常會接到用戶的報修電話，周文政總是在第一時間趕到現(xiàn)場，為用戶解決供熱問題。忙碌的身影在報修用戶與供熱站之間往來穿梭。常常是剛從一戶居民家中回到供熱站，便又接到通知單前往另一處進行維修。處理供熱問題時，他總是對所有細節(jié)嚴格把關，“閥門是否打開、暖氣是否排氣......周師傅在給暖氣“把脈”后，就能根據(jù)供熱問題“對癥下藥”。管鉗子、活扳子、螺絲刀就是他的“手術刀”，逐個拆解、精準治療，直到各種供熱“疑難雜癥”得到解決。只有用心、用情提供優(yōu)質(zhì)耐心的服務，設身處地為用戶著想，才能打通供熱服務與用戶的溫暖連接。周文政是這樣說的也是這樣做的......有一次青六街坊的熱用戶打電話反映家里暖氣不熱，入戶檢查后發(fā)現(xiàn)，該用戶家位于居民樓的邊戶位置，且窗戶保溫不好，外墻未做保溫。周文政耐心地向用戶解釋，并提出了相應解決方案。用戶對他的服務態(tài)度和業(yè)務技能給與了充分的肯定，并連聲表示感謝。這樣的例子比比皆是，每一次為用戶處理完暖氣不熱問題，周文政就像“醫(yī)生”治好“患者”一樣充滿成就感、自豪感，滿懷信心地再次投入到供熱問題“診療”中。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。不善言辭的周文政，二十多年如一日的辛勤工作，用真誠換來用戶滿意，做到了技術過硬、思想上進、工作扎實，用實際行動踐行了“愿每個家庭溫暖如春”的承諾。
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