實(shí)地走訪，只為溫暖“你”
發(fā)布時(shí)間：2022-03-26 15:43:36 作者：包頭熱力
近期，我市天氣多變，氣溫起伏較大，部分用戶反映家中溫度偏低，包頭熱力集團(tuán)供熱七公司第一時(shí)間組成專訪小組來到用戶家中，幫助用戶分析家中暖氣不熱原因。
近日，供熱七公司黨支部書記黃旭琳，收費(fèi)經(jīng)理王向東，用戶服務(wù)組組長馮一凡，富四熱力站站長李煒一行來到用戶家中，開展“訪民問暖”工作。家住富四街坊16棟25號(hào)的用戶反映，家中有80歲老人，對供熱溫度需求較高，經(jīng)過實(shí)地測溫，該用戶家中平均溫度為22.1℃，符合正常供熱標(biāo)準(zhǔn)。工作人員就近期的天氣變化、供熱公司供熱原理和保證室溫平穩(wěn)達(dá)標(biāo)的政策同用戶進(jìn)行了解釋，并叮囑老人，最近氣溫變化較大，出入時(shí)注意保暖。家住富四街坊9棟63號(hào)用戶反映家中暖氣不熱，工作人員來到用戶家中，經(jīng)過測溫、檢查供熱設(shè)施后發(fā)現(xiàn)，用戶家中平均溫度已達(dá)到22℃，符合正常供熱標(biāo)準(zhǔn)，工作人員將檢測結(jié)果詳細(xì)地告知用戶。隨后，工作人員來到富一街坊21棟10號(hào)住戶家中，現(xiàn)場測量后發(fā)現(xiàn)用戶家中平均溫度為20.3℃，比鄰居低2℃左右。據(jù)了解，富一街坊是五六十年代修建而成的老舊小區(qū)，小區(qū)到目前尚未完成外墻保溫，21棟又處于小區(qū)的供熱系統(tǒng)末端，這兩項(xiàng)影響供熱溫度的不良因素同時(shí)疊加導(dǎo)致該住戶室溫較相對較低。經(jīng)過耐心細(xì)致地溝通后，住戶了解到家中溫度已達(dá)標(biāo)。
他們用主動(dòng)熱情的服務(wù)，暢通了供用熱雙方的交流橋梁，用行動(dòng)詮釋了“愿每個(gè)家庭溫暖如春”的承諾、
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