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集團要聞
優(yōu)服務 強保障 精細化服務再發(fā)力
發(fā)布時間：2022-08-01 22:38:57 作者：包頭熱力
為提升企業(yè)服務精細化管理水平，全面落實集團公司高質量發(fā)展目標，近日，包頭熱力集團組織召開供熱服務精細化管理調研會議。會議連續(xù)幾日分別聽取了所屬九家基層單位負責人就上個采暖期服務工作情況和為進一步提升服務水平，實施精細化服務的意見建議。集團公司黨委班子成員參加會議，集團公司黨委委員、副總經理王敏主持會議。
會上，各基層單位負責人對2021--2022采暖期轄區(qū)內的供熱服務工作進行了總結梳理。同時按照以用戶需求為導向的服務理念，針對如何創(chuàng)新供熱服務網格化管理模式、如何將用戶管理責任落實到人、如何提高一次性解決問題能力以及如何保證服務效果等實際問題，結合供熱服務精細化管理的要求，提出了新思路、新舉措。
會議強調，要進一步樹立“暖到心”供熱服務品牌意識，以客戶的滿意為最終目標。要以高質量黨建引領企業(yè)高質量發(fā)展、以黨建引領服務為工作導向，做到思想上全員統(tǒng)一、提高站位，過程中縱向聯(lián)動、橫向協(xié)同，落實上立足實際，注重實效。要以“保民生”為服務目標，創(chuàng)新服務方式方法，讓用戶享受更加貼心的供熱服務。
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